Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim gizli mi gönderiliyor?

Evet. Tüm kutular sade, içerik bilgisi içermeyen ve marka ismi yazılmamış paketlerle gönderilir.
Kargo üzerinde ürün içeriğine dair hiçbir bilgi yer almaz. Bu, gizliliğiniz için temel ilkemizdir.

Ürünler +18 mi?

Evet. Satışa sunduğumuz kutular yetişkinlere yöneliktir ve +18 içerik barındırır.
Sipariş veren kişinin 18 yaşından büyük olması yasal olarak zorunludur.

Kargo süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz ortalama 1 iş günü içinde hazırlanır ve gizli şekilde kargoya verilir.
Gönderim süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişebilir.

Kargo veya fatura üzerinde ne yazıyor?

Kargonuz sade kutuda gelir.
Faturada ise ürün ismi yerine “aksesuar”, “hediyelik eşya” vb. genel ifadeler kullanılır.

İade & Değişim yapabilir miyim?

+18 ve kişisel kullanım içeren kutular, hijyen ve etik kurallar gereği iade/değişime açık değildir.
Ancak hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, 48 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kart hareketlerinde ne görünecek?

Kredi kartı ekstrenizde TENRA veya "XYZ E-Ticaret" gibi genel bir firma ismi görünür, ürünle ilgili bir içerik görünmez.

Kutuların içeriği sabit mi, kişiselleştirilebilir mi?

Bazı kutular sabittir
Ancak "Kendi Kutunu Yarat" bölümüyle, dilediğin parçaları seçerek kendi deneyimini tasarlayabilirsin.

Kutu içeriğindeki QR kodlar ne işe yarıyor?

QR kodlar, kutunun temasına uygun yönlendirme videoları, sesli rehberler veya partnerine özel görevleri açmak için tasarlandı.
Telefonunla okutarak hızlıca içeriğe ulaşabilirsin.

Paket elime ulaştığında başkası anlar mı?

Hayır. Paketin dışından içeriğe dair hiçbir bilgi anlaşılmaz.
Ne kargo görevlisi ne komşu ne de iş arkadaşın paketin içeriğini bilmez.

📩 Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?

Tüm sorularınız için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.